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Accès à notre portail facilité
Publié par Vincent ROGER sur 17 October 2017 11:46 PM
Bonjour, depuis début Octobre, désormais vous pouvez accéder plus facilement à la gestion de vos tickets et surtout vous pouvez également répondre plus simplement, il vous suffit de cliquer sur le lien présent en bas de chaque réponse de chaque ticket comme le montre l'image ci-dessous :



Pour acceder directement au ticket et pouvoir faire une reponse ou une mise à jour du ticket sans avoir a vous authentifier par votre login et mot de passe il suffit tout simplement de cliquer sur ce lien et sachez que cela améliore la rapidité de traitement pour nos equipes plutot que d'envoyer un nouveau mail à notre support.

Pour plus de sécurité et afin d'en assurer la confidentialité ceci est uniquement valable pour les propriétaires du ticket, une personne qui serait en copie du ticket devra obligatoirement s'authentifier et ne pourra en aucun cas y accéder autrement.


En espérant que cette nouveauté vous permettra plus de confort et plus de fluidité pour mieux communiquer avec notre support Commercial et Technique.

Cordialement
L'equipe Easy W3

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